至诚服务，贴心相伴，业主有所需，物业有所应。为建立物业与业主之间最直接、高效的沟通渠道，真正做到倾听业主“心声”、解决业主难题，12月10日，财政厅物管处开展“项目经理服务接待日”活动，与业主面对面沟通、心贴心交流，为物业服务团队与业主之间搭建沟通桥梁，聆听业主对美好生活的期望。

接待日当天，项目经理熊经理在项目下辖财政厅杏花小区内设立接待台，微笑接待、认真聆听、耐心记录，形成“及时了解、及时核实、及时解决，及时反馈”的工作机制。

活动现场氛围融洽，业主们畅所欲言，对业主反映的暖气温度低、夏季空调水等问题提出看法和意见。熊经理认真聆听，现场可以解决的当即给予解决、答复；不能及时解决的做好记录，以便活动结束后研究解决方案。

本次“项目经理服务接待日”活动将持续到年底，物管处将针对业主提出的问题和合理化建议进行商议，确定解决方案、解决时限及相关责任人，以便后续跟进与落实，真正做到“事事有着落，件件有回应”。

【文·图：财政厅物管处 梁晨/杨梅】