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苦练内功强技能 厚积薄发争一流
发布时间:2023-02-23浏览次数:498

苦练内功强技能 厚积薄发争一流

浙商物管处组织开展岗位技能培训


一年之计在于春,为进一步提高员工综合素养和业务技能,坚持“三突出”“两加强”“五落地”工作主线,近日浙商银行物管处开展了为期两周的岗位技能培训,公司质量管理部经理梁修可带队送教上门,业主单位分管领导、项目负责人曹广凤及各部门员工共30余人参加。

 

【礼仪培训】


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客服礼仪培训邀请了后台中心物管处副经理张玉授课。张老师首先就客服人员仪容仪表、体态语言、操作规范等进行细致的讲解,紧接着组织大家实操训练,确保每一位员工都能切实掌握服务礼仪,课后又一起分享交流工作中遇到的实际问题,总结经验互相借鉴。大家边学边练,在轻松愉悦的环境中消化老师教授的要点。

 

【保洁培训】

 

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保洁部培训由公司保洁专家王娟担任讲师。王老师深入浅出讲解保洁工作的服务标准,并强调保洁人员要在日常履行岗位职责的同时,注意提升自己的工作素养与能力。在相互探讨的环节中,大家针对各岗位的“疑难杂症”共同研究解决方案,并作出归纳和总结。保洁大姐们通过培训清晰了工作思路,纷纷表示意犹未尽,培训达到了良好的效果。

 

【工程培训】


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省妇联物管处副经理李士杰担任工程部特邀讲师。他结合自身多年的专业和管理经验,从工程承接查验管控、设施设备保养、内控督导管控等维度,结合现场服务中易被轻忽的环节,提炼出物业工程管理可能出现的各类风险,同时还详细讲解规避风险的方式方法,工程师傅们收获了满满的干货。

 

物业服务发力于细处,持续于千里。此次培训带给大家新知识、新思路、新方法。我们将继续秉承公司“内强素质、外强品牌”的发展战略,立足实际,守正创新,不断锤炼内功,提升服务品质,为业主提供更优质规范的服务。

 

·图:浙商银行物管处 梁静/方陈呈】