——黄山分公司组织全员学习新版企业标准

7月24日黄山分公司组织全体员工学习新版企业标准及2020版《员工手册》。

礼由心生  外化于行

维持良好的仪容仪态仪表是一种能力，为了达到更好的培训效果，通过现场互动、情景再现、场景示范等教学方法，从不同角度、不同层面详细讲解和示范，让大家明白了接待前、进行时、接待后的全过程礼仪细节，也为大家解答了在工作中碰到的礼仪和工作问题，更好地运用到今后的实际服务工作中去。

规范礼仪 专业服务

得体的举止，胜于美丽的外表。讲究礼仪，掌握交往原则，不仅可以融洽人际关系，也是每一个向往成功有志者必修的一门课，更是对自己人生负责的表现。让每位员工知晓服务礼仪，注重仪表仪态和沟通技巧，才能提高自身素养，完善自我，才能够提升整体员工素质，才可以有效地提高业主满意度。

食品安全 责任重大   

加强组织领导，责任到人，进一步统一标准、统一思想，切实提升餐饮人员业务素质，确保任何时候食品安全保障“万无一失”，严格按照《食品安全法》规范操作，保证食品的卫生安全，定期进行物业和餐饮满意度调查工作，对业主反映的问题和意见及时做到整改，

标准化服务不是一朝一夕就能完成的，我们将在日常工作中常抓不懈，久久为功，将服务理念渗透到每一个细微事务上，将细节服务落实在每一个员工的身上，体现在每一位业主满意的笑容中。

【文·图：黄山分公司 钱燕】