——餐饮黄山分公司开展服务礼仪礼节培训

为了更好的落实“学标准、用标准、检验标准”的活动，生动有趣的学习服务标准，让员工更容易掌握企业标准中服务礼仪礼节的知识，提高服务接待质量，塑造辰元良好形象，餐饮黄山分公司于9月22日下午组织全体女员工开展服务礼仪礼节培训。

此次培训由项目经理、会务主管、前台主管担任老师，从服务礼仪概念、良好的工作意识、服务人员的仪容仪表、接待及社交礼仪技巧等几大模块进行讲授，通俗易懂，培训期间多次互动，既调节了课堂气氛，又让员工积极参与互动，各位培训老师以生动的语言，通过理论讲授与互动实践相结合的方式，从工作实际出发进行情景再现，针对员工实际操作中的问题依次点评、纠正，指出不少平时工作和生活中经常忽视的小细节。

通过此次培训，员工对服务礼仪礼节有了更深入的了解，能够直观明了的学习和掌握服务礼仪礼节知识，增强了员工的文明礼仪素养，同时，也更好的引导员工对企业标准的学习和认识，提高了员工对学习的主动性和接受能力，大大提高了员工讲文明、塑礼仪的工作成效。

【文·图：辰元餐饮黄山分公司 钱娟娟】