“非常感谢物业，如果不是您们帮忙，我家漏水情况不知道会持续到什么时候，家里物品肯定也都被水淹了。” 省行物管处辰元小区1号楼业主郑女士从千里之外的北京给物业打来电话，感谢物业工作人员及时、高效为业主解难题的真心服务。

6月8日晚上19:40左右，1号楼一位业主下班回家时发现单元楼道内有积水，便给物业值班室打来电话。

 值班人员接到电话后立即向小区负责人张军汇报。在接到漫水第一消息后，张经理和分管工程的吴经理火速赶赴现场，立即启动应急预案，查找漏水位置和原因，经过排查发现2楼一户暖气表箱正源源不断地往外流水。

 由于暖气表箱是从厨房接通管道的，于是，吴经理果断判定是该户厨房水管突发爆裂造成的。张经理立即打电话通知业主，郑女士接到电话焦急地说：“这怎么办呀？我们家人都在北京，没办法赶回来啊……”

 张经理安慰业主：“不要着急，有我们。”

 此时，吴经理已经赶到水表间将该户水表总阀关闭，没多久表箱里没有水再漫出来。紧接着，他们立即用水桶、拖把等工具清理积水，直到晚上21:00地面积水清理干净，设备安全检查运行，他们才拖着疲惫的身体回到办公室。

 次日，业主打来电话向物业表示感谢，业主的肯定是对我们最大的褒奖。辰元物业人始终秉承"想业主所想，急业主所急，全心全意为业主提供优质服务"的精神，让业主舒心、放心。

【文·图：省行物管处辰元小区 史荣/张军】