为进一步增强黄山两个分公司管理人员的管理能力，全面提升分公司员工综合素质和业务能力，统一思想认识，帮助并促进分公司企业标准体系更好落地，推进分公司贯标工作，达到规范服务、提升管理的目的，8月12日，公司魏兵副总经理带领各专业骨干精英团队赴黄山开展送教帮扶工作。

本次专题培训针对综合、客服、餐饮、秩序维护、环境绿化五个专业，抽选公司五名十年以上的各专业精英讲师，分层次分类别、有计划有步骤开展专题培训。

针对一线员工，培训讲师们深入一线跟班服务，摸底各专业工作现状，结合实地考察情况，“说给员工听，做给员工看，让员工做做看，带着员工学”，在反复进行规范标准的练习中，提高全员综合素质和业务能力水平。

基层管理在工作中扮演着“承上启下”的重要作用，讲师们以自己十多年的现场管理实践，紧扣日常管理和如何管理团队主题，结合“岗位大练兵”工作，就如何更有效开展岗位大练兵，进行交流分享。为更好统一思想认识，提高整个管理团队的管理能力，综合部经理笪贤芳还针对主管以上人员专门开课，结合公司管理意图，详细阐述了公司的发展历程、“两加强”战略意义和如何抓好基层管理，增强了基层管理人员对公司的自豪感和向心力，传导了公司管理意图，推进分公司基层管理水平提升。

本次专题培训各专业培训讲师倾囊相授，培训内容干货满满，参训人员学习热情高涨，虚心求教收获颇丰，在分公司反响热烈，为广大员工和各级管理人员开阔视野，拓宽思路，提升业务能力和管理能力发挥了积极作用。   

培训结束后，魏总对本次培训进行了总结点评，他提出两点希望。一是希望在座人员要认清自我，要认清服务工作怎么做？他指出，做服务要有规矩、有办法、有标准，我们要认清自我，大胆训练，并在日常工作中养成良好习惯，按标准坚定走下去，要有目标、有方法、有行动，这样才能把服务做好做强。他希望大家结合此次培训要细心体会，按标准、流程去学习、提升自己。二是希望要牢固树立团队服务意识。他以综合管理部经理笪贤芳及其部门举例，指出做服务要有责任心，要有奉献精神，管理层要有团队协作精神，要相互补台。结合此次培训，他强调不要为了练兵而练兵，要学以致用，学有所用，要将所学的运用到工作实践中，在工作中总结提升。

【文·图：黄山分公司 钱燕 鲁杨琼/各部门供图】