为进一步提高员工服务水平，提升服务口碑，金融业务服务部近期持续开展了重点商户回访、维护工作。部门员工克服高温天气的影响，前往砂之船奥特莱斯、滨湖银泰城、庐阳产业园中铁四局物资工贸有限公司、经开区维也纳酒店、明珠学校等重点商户，为商户配送耗材、检修机器，并了解商户近期在机器使用中碰到的问题，确保重点商户POS收单设备的正常运转。

在走访砂之船奥特莱斯“意大利空间”店面时，巡检人员了解到，与该商户对接的新汇支行客户经理已离职，商户在需要查询账目等后台信息时极为不便，巡检人员随即迅速联系了合肥分行银行卡中心，并几经周转取得了接手该商户的新客户经理的联系方式，并帮助商户与客户经理取得了直接联系，商户也对辰元公司的服务称赞有加，连连道谢。

在走访滨湖银泰的过程中，巡检人员了解到，因滨湖银泰在上一期合肥分行续订打印纸的工作中忘记申报，导致打印纸出现紧缺。金融业务服务部迅速组织人力，派遣车辆，为滨湖银泰送去40箱共4000卷打印纸以解燃眉之急。

未来，金融业务服务部将继续安排开展重点商户回访工作，增强与商户的亲密度，收集商户意见、建议，做好跟踪服务，为业主方提供有力的商户基础数据支撑，同时在实际工作中加强员工间交流，继续提高员工的服务水平，提升服务品质。

【文·图：金融业务服务部 范陈/张英】